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クレドとは?メリットや成功事例を解説

執筆者の写真: 秀馬 原田秀馬 原田

クレドとは?

クレド(Credo)は、ラテン語で「信念」や「信条」を意味する言葉であり、企業全体の従業員が心がけるべき行動指針や信条を示すものです。企業理念や社是とは異なり、より具体的な行動や態度を示すものとして位置づけられています。


クレドカードのメリット

日本語が書かれたカード

クレドカードは、企業のクレドをカード形式で持ち歩くことができるツールです。このカードを常に携帯することで、従業員は日常の業務中に企業の信条や行動指針を常に意識することができます。

  1. 常時意識の維持:クレドカードを常に携帯することで、従業員は日常の業務中に企業の信条や行動指針を常に意識することができます。

  2. 企業文化の浸透:新入社員のオリエンテーションや研修の際にクレドカードを活用することで、企業文化や価値観を効果的に伝えることができます。

  3. 組織の一体感向上:共通の信条や価値観を持つことで、組織内の一体感や連帯感が高まります。

  4. 行動指針の明確化:クレドカードには企業の行動指針が具体的に記されているため、従業員が迷ったときの判断基準として活用できます。

  5. ブランドイメージの向上:外部に対してもクレドを明確に伝えることができ、企業のブランドイメージや信頼性の向上に寄与します。

  6. コミュニケーションの促進:クレドを共有することで、従業員間のコミュニケーションがスムーズになり、意見交換やディスカッションが活発になります。


クレドカードの導入手順

会議を進めている男女

クレドカードは作ればいいというわけではありません。適切な導入プロセスを踏むことにより、クレドカードの効果を大きくすることができます。

  1. 目的の明確化 クレドカードを導入する前に、その目的を明確にすることが重要です。クレドカードは企業の信条や行動指針を具体的に示すものとして、従業員の行動や態度に影響を与えるツールです。そのため、導入の背景や目的をしっかりと理解し、組織全体で共有することが求められます。

  2. クレドの作成 経営陣や従業員とのワークショップを通じて、企業のクレドを作成します。この過程では、企業のミッションやビジョン、そして具体的な行動指針を共有し、議論を重ねることが重要です。クレドは企業の核となる価値観や信念を示すものであるため、多くのステークホルダーの意見を取り入れることが求められます。

  3. カードのデザイン クレドを伝えるためのカードのデザインを決定します。デザインは、企業のブランドイメージやカラー、ロゴなどを取り入れることで、従業員が誇りを持って使用することができるものとなるよう工夫が必要です。

  4. 配布 クレドカードのデザインが決まったら、従業員に配布します。配布の際には、クレドカードの意味や使用方法、そしてクレド自体の背景や目的を説明するセミナーやワークショップを実施することが効果的です。

  5. 定期的なフォローアップ クレドカードの導入後、その活用状況や効果を定期的に確認します。従業員のフィードバックを収集し、必要に応じてクレドの内容やカードのデザインを見直すことで、クレドカードの効果を最大化することができます。


クレドカードの成功事例

クレドカードをうまく活用することで、企業はそのブランド力を強固なものにしています。以下でクレドカードの成功事例を紹介します。


リッツカールトン

リッツカールトンのシンボル

クレドカードで有名な企業と言えば、リッツカールトン。リッツカールトンは、高級ホテルチェーンとして世界中に多数の宿泊施設を持つ企業です。彼らは「我が信条」というクレドを掲げており、その内容は1943年に記されたものです。このクレドは、従業員のサービス精神を高めるためのものとして活用されています。具体的には、顧客へのサービス提供の際の態度や行動、そしてそれを支える組織文化を形成するための基盤としています。リッツカールトンの従業員は、入社時の研修でこのクレドを学び、日常業務の中でその精神を実践します。また、クレドカードを常に携帯することで、サービス提供の際の行動指針として活用しています。この取り組みのおかげで、リッツカールトンは世界中で一貫した高品質なサービスを提供することができ、多くの賞を受賞しています。


ジョンソン・エンド・ジョンソン

ジョンソンアンドジョンソンのロゴ

ジョンソン・エンド・ジョンソンは、多岐にわたるヘルスケア製品を提供する大手企業です。同社のクレドは「我が信条」としてまとめられており、会社の果たすべき社会的責任について書かれています。このクレドは、製品の品質や安全性、そして社会への貢献を最優先するという企業の基本的な価値観を示しています。ジョンソン・エンド・ジョンソンの従業員は、このクレドを基に日々の業務を遂行しており、それが同社の長い歴史と信頼性の基盤となっています。クレドカードを活用することで、従業員は日常業務の中で企業の信条や行動指針を常に意識することができます。


まとめ

クレドは、企業の行動指針や信条を具体的に示すものとして、多くの企業で導入されています。クレドカードを活用することで、従業員が日常の業務中に企業の信条や行動指針を常に意識することができ、企業文化の醸成や組織の一体感を高める効果が期待できます。

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