潜在ニーズとは？ 潜在ニーズとは、顧客の意識化されていないが内在している欲求や要望のことを指します。顕在的な欲求や要望と異なり、顧客自身が自覚していないため、従来のアンケート調査などでは容易に把握することが難しい特性を持ちます。 顕在ニーズとは？...