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行動指針とは?5つのメリットなど解説

執筆者の写真: 秀馬 原田秀馬 原田

現代のビジネス環境は、急速な変化とともに、企業や組織が直面する課題も多様化しています。このような状況下で、組織の方向性を明確にし、従業員一人ひとりが目指すべき目標や行動基準を共有することは非常に重要です。そこで、多くの企業や組織が「行動指針」を設定し、その指針に基づいて活動しています。本記事では、行動指針の意義や設定方法、成功事例などを詳しく解説します。


行動指針とは?

行動指針は、企業や組織が目指すべき方向性や価値観を明確にし、従業員の行動を導くための基準となる文書です。これにより、組織のビジョンやミッションを具体的な行動に落とし込むことができます。


行動指針を定める5つのメリット

方角を見るツール

行動指針を定めることは、単なる文書作成以上の意義を持っています。組織の成長や発展を目指す上で、その基盤となる価値観や方向性を明確にし、それを徹底的に実践することが求められます。行動指針を定めるメリットには以下の5つの要素が絡んできます。


1. 組織の一貫性の確保 行動指針は、組織全体の行動を一貫性を持たせるための基準となります。これにより、異なる部門やチーム間でも共通の価値観や目的に基づいた行動が取られるようになり、組織全体としてのブランドイメージや信頼性が向上します。

2. 明確な意思決定の基準 日々の業務における多くの判断や意思決定が求められる中、行動指針はその基準となります。特に複雑な状況や未経験の問題に直面した際、行動指針を参照することで迅速かつ適切な意思決定を下すことが可能となります。

3. 従業員のモチベーション向上 明確な行動指針が存在することで、従業員は自らの行動や業務の意義を理解しやすくなります。これにより、自らの役割や貢献を明確に認識することができ、モチベーションの向上や職場の満足度が高まります。

4. 新入社員のオリエンテーション 新しいメンバーが組織に参加した際、行動指針はその人にとっての指南書となります。行動指針を通じて、組織の価値観や目指すべき方向性を迅速に理解し、スムーズに業務に取り組むことができます。

5. 外部との信頼関係の構築 行動指針は、組織の内部だけでなく、外部のステークホルダーに対してもその姿勢や価値観を伝える手段となります。これにより、顧客や取引先、投資家などとの信頼関係の構築や維持が助けられます。


行動指針と企業文化

行動指針は、企業文化の一部として位置づけられます。企業文化とは、組織内の価値観や慣習、行動様式などを指し、これが行動指針を形成する土台となります。行動指針を通じて、企業文化を具体的に表現し、外部に伝えることができます。


行動指針を設定する4つの手順

プロセスを書いた図

行動指針は決めたら終わりというわけではありません。以下のように明確なプロセスを踏むことで、その効果が発揮されます。

  1. ビジョン・ミッションの確認: 組織の目指す方向性を明確にします。

  2. 関係者の意見収集: 従業員やステークホルダーの意見を取り入れ、行動指針の内容を決定します。

  3. 文書化: 決定した内容を文書化し、全従業員に共有します。

  4. 定期的な見直し: 時代や組織の変化に合わせて、行動指針を更新します。


企業の行動指針における成功事例3社

成功を喜ぶ社員たち

企業の行動指針には様々な成功事例があります。

  1. 大手家電メーカーA社 A社は、環境保護を行動指針の中心に据えています。具体的には、製品のリサイクルやエネルギー効率の向上、持続可能な原材料の使用など、環境に優しい取り組みを積極的に推進しています。この行動指針のもと、A社は数多くの環境保護に関する賞を受賞しており、そのブランドイメージも高まっています。また、従業員もこの行動指針を共有し、日々の業務において環境を意識した行動を取るよう努力しています。

  2. 国際的な食品メーカーB社 B社は、健康と安全を最優先するという行動指針を設定しています。具体的には、製品の安全性確保、従業員の健康管理、工場の安全対策など、多岐にわたる取り組みを行っています。この行動指針のおかげで、B社の製品は消費者からの信頼が非常に高く、リコールや事故の発生が極めて少ないという実績を持っています。

  3. 先進的なIT企業C社 C社は、イノベーションと多様性を重視するという行動指針を掲げています。この行動指針の下、C社は多様な背景を持つ人材を積極的に採用し、新しいアイディアや技術の開発を推進しています。また、従業員間のコミュニケーションや協力を促進するための研修やイベントも頻繁に開催されており、組織全体の活性化に寄与しています。


行動指針の具体的な活用方法

行動指針を決めたら、それを具体的な施策に応用することで、企業の社内ブランディングを強化できます。

  1. 新入社員研修: 行動指針を基にした研修を実施し、組織の価値観を共有します。

  2. 業務判断の基準: 日常業務の中での判断基準として、行動指針を参照します。

  3. 組織内コミュニケーション: 行動指針を基にしたコミュニケーションを促進し、組織の一体感を高めます。


今後の行動指針の変容について

近年、多様性や持続可能性などの価値観が重視されるようになってきました。これに伴い、行動指針もこれらの価値観を取り入れた内容に変わってきています。今後も社会の変化やニーズに応じて、行動指針は進化していくでしょう。


まとめ:行動指針を通して企業の一体感を高める

行動指針は、組織の方向性や価値観を明確にし、従業員の行動を導く重要なツールです。適切な行動指針を設定し、活用することで、組織の成長やブランドイメージの向上が期待できます。


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